www.getmore.dk igen e-mærke certificeret.

Når en e-mærket virksomhed bliver solgt eller omdannet (f.eks. fra et I/S til et ApS) og fortsat ønsker at være e-mærke certificeret, er det et ufravigeligt krav fra e-handelsfonden, at ingen forbrugere kommer i klemme ifbm. salget/virksomhedsomdannelsen.

Dette krav skal aktivt accepteres af den virksomhed der overtager forpligtigelserne inden der indgås en ny aftale om brug af e-mærket.

Det nye selskab bag www.getmoret.dk, Getmore ApS, (CVR nummer 32476538) har blandt andet købt URL’en af det gamle selskab Getmore A/S (nu Inviat A/S, CVR nummer 29240345).

www.getmore.dk er igen e-mærke certificeret efter, at e-handelsfonden har sikret sig Getmore ApS’ accept af ovenstående krav.

Det betyder at alle forbrugere, der har en berettiget reklamation eller andet krav efter et køb på www.getmore.dk kan, uanset hvem der på tidspunktet for købet var den juridiske enhed, gøre deres krav gældende overfor Getmore ApS, den nuværende ejer af www.getmore.dk.

Alle forbrugere kan henvende sig til enten kundeservice@getmore.dk eller forbruger@e-handelsfonden.dk.

Vi har samlet nogle gode råd til effektiv brug af dit e-mærke, så du får en bedre online forretning.
e-mærket er ikke bare brugernes sikkerhed for en ansvarlig og etisk online forretning, men det også din investering i en bedre online forretning.

Forretning kommer dog ikke bare af sig selv, det kræver en aktiv og målrettet indsats. For at hjælpe dig har vi samlet de bedste erfaringer med brug af e-mærket så du også får “lidt” mere ud af din investering.

Klik her og se de gode råd

Er kundeservice blot en omkostning eller er det en investering i mere salg?

Ansatte i e-mærkede netbutikker har mulighed for at deltage i e-handelsfondens workshop, hvor vi stiller spørgsmål til hvordan man udøver den rigtige kundeservice og giver e-handelsfondens bud på, hvor højt kunderne vægter kundeservicen i dag samt konsekvenserne hvis man som virksomhed ikke har fokus på området.

Der vil være en interessant virksomhedscase og vi kommer med hverdagseksempler på både god og dårlig kundehåndtering samt tager konkrete problemstillinger op fra deltagernes hverdag. Vi afslutter workshoppen med en god frokost, hvor du vil have mulighed for at sparre og networke med dine webshop kollegaer.

Deltagerantal er begrænset (min. 15 deltagere), så vi får tid til at inddrage deltagernes erfaringer og komme i dybden med dine problemstillinger.

For hvem?
Iværksættere/nystartere, kundeservice-, salgs- og marketingmedarbejdere samt andre, der står for den daglige drift/administration af netbutikken. 

Se datoer og hele programmet her

Progressive onlinefolk tilknyttes i et Advisory Board for at komme endnu tættere på forbrugerne og netbutikkerne

Advisory Board’et skal rådgive e-handelsfondens sekretariat om udviklingen af både e-handelsfonden og e-mærket. Målet er  at skabe merværdi for forbrugere og medlemmer af e-mærket og dermed også få e-mærket bredt ud til endnu flere e-butikker.

Medlemmerne af Advisory Board’et er nøje udvalgt og dækker tilsammen kompetencer indenfor drift af succesfulde netbutikker, teknisk viden, søgemaskineoptimering, brugervenlighed m.v. Medlemmerne kommer fra store som mindre netbutikker, med og uden e-mærke og repræsenterer bl.a. detailhandelen, rejsebranchen og den offentlige sektor.

Klik her og se hvem der er medlem

Findpriser.dk slutter sig til den række af shoppingsportaler som har indgået en samarbejdsaftale med e-handelsfonden for at hjælpe og beskytte forbrugerne, når de handler på nettet.

Samarbejdet, som er helt unikt i Danmark, giver forbrugerne på alle de største shoppingportaler mulighed for at kontakte e-handelsfondens Forbruger Hotline, hvis de søger råd og vejledning før, under og efter en handel på nettet.

Ros Findpriser.dk
e-handelsfonden har til formål at øge tilliden til dansk e-handel ved at højne lovligheden og etikken hos de danske netbutikker gennem den danske mærkningsordning e-mærket, samt informere forbrugerne om deres rettigheder, når de handler på nettet. Derudover hjælper e-handelsfonden gennem professionel tvistløsning forbrugere, der handler på e-mærkede netbutikker.

Derfor er vi meget glade for den ansvarsfuldhed, som findpriser.dk nu også viser med den nye samarbejdsaftale.

Hvis vi skal højne tilliden til dansk e-handel, så er det vigtigt, at hele e-handelsbranchen bakker op, og derfor har vi kun ros til overs for den velvilje, som Findpriser.dk udviser her. Findpriser.dk har etableret sig som en seriøs spiller på markedet for shoppingportaler. Alene i december forventer de at komme i berøring med over 1,5 millioner besøgende, som er på jagt efter den rigtige julegave.

Det er helt klart en styrkelse af dansk e-handel, når de største danske shoppingportaler giver deres brugere mulighed for hurtigt, at få råd og vejledning, når de handler på nettet igennem portalerne. Og med dette samarbejde kan vi i e-handelsfonden hjælpe endnu flere forbrugere, og det er det, det hele handler om.

Klik her og se hvilke portaler der ellers er med i samarbejdet

Webfoto.dk fik i december 2008 frataget e-mærket fordi virksomheden havde overtrådt e-mærkets særlige krav om at efterleve Forbrugerklagenævnets afgørelse eller indbringe sagen for en domstol, indenfor de angivne frister.

I overenstemmelse med e-mærkets suspensions og fratagelsesregler kunne webfoto.dk først efter 6 måneder ansøge e-handelsfonden om en generhvervelse af e-mærket.

Efter fristens udløb ansøgte Webfoto.dk igen om e-mærket. Virksomheden fremlagde dokumentation for at Forbrugerklagenævnes afgørelse var efterlevet og forbrugeren havde fået sine penge. Webfoto.dk er derfor igen godkendt til e-mærket.

Danmarks Statistik har netop offentliggjort nye tal for danskerne internetforbrug og købsvaner i 2009. I den bliver forbrugerne blandt andet spurgt om fordelene ved at handle på nettet.

Her er de vigtigste faktorer “et større udbud af varer og tjenester” og “lavere priser”.

I samme spørgsmål angiver 8 ud af 1o af de adspurgte at det er vigtigt eller meget vigtigt,  at en netbutik har et anerkendt e-handelsmærke.

Gentagende undersøgelser herunder Dansk e-handelsanalyse har dokumenteret at e-mærket har en høj kendskabsgrad hos forbrugere der handler på nettet. De seneste kvartalstal fra Dansk e-handelsanalyse (3. kvartal 2009) viser endnu engang en lille stigning til hele 64 %.

Det er dog første gang en anerkendt institution som Danmarks Statistik dokumenterer, at forbrugerne tillægger et anerkendt e-handelsmærke på en netbutik en væsentlig værdi når de handler på nettet.

Hele statistikken kan downloades her

e-handelsfonden indledte den 23. oktober 2009 fratagelsesproceduren overfor Jysk It Center ApS’s e-mærke på www.jyskitcenter.dk på baggrund af manglende behandling af flere forbrugerhenvendelser.

Jysk It Center ApS fik en høringsfrist på tre hverdage, hvori de kunne fremsende bemærkninger til indstillingen til fratagelsesproceduren. Jysk It Center ApS har ikke fremsendt bemærkninger til indstillingen, hverken inden eller efter fristens udløb, hvorfor e-mærket nu fratages endeligt. 

e-mærket fratages i overensstemmelse med e-handelsfondens procedure for suspension og fratagelse.

Jysk It Center ApS kan først efter tolv måneder ansøge e-handelsfonden om generhvervelse af e-mærket.

Der udsendes en pressemeddelelse vedrørende fratagelsen.

Som følge af manglende behandling af flere forbrugerklager har e-handelsfonden i dag indledt fratagelsesproceduren overfor Jysk It Center ApS’s e-mærke på www.jyskitcenter.dk. Du kan læse om e-handelsfondens procedure for fratagelse her.

Jysk It Center ApS har en høringsfrist på tre hverdage, hvori de kan fremsende bemærkninger til indstillingen til fratagelsesproceduren.

e-handelsfonden er blevet opmærksomme på, at der på www.jyskitcenter.dk er mulighed for at betale med kontooverførsel.

e-handelsfonden fraråder alle, ikke mindst forbrugere, at betale via kontooverførsel, idet man derved ikke er beskyttet af indsigelsesordningen.

Vi har via e-handelsfondens Forbruger Hotline fået en del henvendelser vedrørende parallelimporterede varer. Vi har derfor svaret på de mest almindelige spørgsmål om parallelimporterede varer på e-handelsfondens Værd at vide når du handler på nettet.

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte en af e-handelsfondens jurister via Forbruger Hotlinen.