Phoneshop.dk (Webpriser ApS) har gennem længere tid misbrugt e-mærket. De har trods påbud om at fjerne mærket, dagbøder og henvendelser fra e-handelsfondens advokat ikke fjernet e-mærket.
Vi kan nu konstatere at Phoneshop.dk (Webpriser ApS) er under tvangsopløsning. Det er desværre stadig muligt at lægge en ordre på www.phoneshop.dk men det fraråder vi på det kraftigste!
Vi arbejder på højtryk for at få fjernet e-mærket fra netbutikken, men ser helst at netbutikken fjernes så det ikke er mulig at handle i den.
Opdateret 24. september 2009. Vi er via e-handelsfondens advokat blevet informeret om at der i går blev afholdt et møde i Sø- og Handelsrettens skifteafdeling vedr. Webpriser ApS. Der er berammet et nyt møde i skifteretten den 19. oktober 2009.
Som forbruger kan man altid klikke på e-mærket på en netbutik - er den godkendt vil det fremgå af en særlig valideringsside hos e-handelsfonden. I phoneshop.dk’s tilfælde bliver e-mærkevalideringen afvist.
Det er vigtigt for e-handelfonden at både forbrugere og erhvervsdrivende har tillid til den måde e-mærket bliver administreret på.
Vi har derfor valgt at fremlægge relevant statistik for driften af ordningen. Nu er det muligt at se hvor mange forbrugerhenvendelser vi får, hvor mange sager vi løser, hvor mange kontroller af de e-mærkede netbutikker vi gennemfører m.v.
Administrationsafsnittet finder du her. Vi har også lagt en FAQ om e-mærket og e-handelsfonden på nettet. Vil du vide mere, klik her.
Okaymobil.dk har handlet i strid med e-mærkets retningslinjer og får derfor suspenderet e-mærket som følge af manglende og utilstrækkelig kundeservice. Virksomheden får nu 3 måneder til at rette op på problemerne.
Okaymobil.dk har overtrådt e-mærkets retningslinjer, idet virksomheden har ignoreret flere forbrugerhenvendelser samt undladt at besvare e-handelsfondens henvendelser i bestræbelserne på at løse forbrugersagerne.
De manglende svar gjorde, at e-handelsfonden d. 18. august 2009 udstedte et påbud til Okaymobil.dk om at ændre adfærd og begynde at svare forbrugernes henvendelser. Dette påbud svarede Okaymobil.dk ikke på, hvorfor e-handelsfonden den 24. august 2009 indledte en fratagelsesprocedure.
Okaymobil.dk har i forbindelse med fratagelsesproceduren redegjort for, hvordan de vil løse de problemer, som flere forbrugere har haft med virksomhedens kundeservice. Denne redegørelse finder e-handelsfonden fyldestgørende, hvorfor fratagelsen er ændret til en suspension i 3 måneder, således af Okaymobil.dk får tid til at rette op på problemerne.
Okaymobil.dk er i suspensionsperioden stadig tilknyttet ordningen og kan efter suspensionsperioden bruge e-mærket igen. Virksomheden vil dog herefter være under skærpet tilsyn.
Har du en verserende sag med Okaymobil.dk vil vi opfordre dig til at kontakte e-handelsfondens Forbruger Hotline
Telespecialisten.dk får frataget e-mærket, fordi netbutikken har overtrådt e-mærkets særlige krav om at efterleve Forbrugerklagenævnets afgørelse eller indbringe sagen for en domstol.
e-mærkede virksomheder skal forholde sig aktivt til Forbrugerklagenævnets afgørelser. Det giver dem to muligheder: Enten at acceptere afgørelsen eller indbringe sagen for en domstol, hvis de er uenige i afgørelsen. Man må ikke, som i Telespecialisten.dk’s tilfælde, ignorere afgørelsen.
e-mærket fratages i overensstemmelse med e-handelsfondens procedure for suspension og fratagelse. Telespecialisten.dk kan først efter tolv måneder ansøge e-handelsfonden om generhvervelse af e-mærket.