Vi har samlet nogle gode råd til effektiv brug af dit e-mærke, så du får en bedre online forretning.
e-mærket er ikke bare brugernes sikkerhed for en ansvarlig og etisk online forretning, men det også din investering i en bedre online forretning.
Forretning kommer dog ikke bare af sig selv, det kræver en aktiv og målrettet indsats. For at hjælpe dig har vi samlet de bedste erfaringer med brug af e-mærket så du også får “lidt” mere ud af din investering.
Er kundeservice blot en omkostning eller er det en investering i mere salg?
Ansatte i e-mærkede netbutikker har mulighed for at deltage i e-handelsfondens workshop, hvor vi stiller spørgsmål til hvordan man udøver den rigtige kundeservice og giver e-handelsfondens bud på, hvor højt kunderne vægter kundeservicen i dag samt konsekvenserne hvis man som virksomhed ikke har fokus på området.
Der vil være en interessant virksomhedscase og vi kommer med hverdagseksempler på både god og dårlig kundehåndtering samt tager konkrete problemstillinger op fra deltagernes hverdag. Vi afslutter workshoppen med en god frokost, hvor du vil have mulighed for at sparre og networke med dine webshop kollegaer.
Deltagerantal er begrænset (min. 15 deltagere), så vi får tid til at inddrage deltagernes erfaringer og komme i dybden med dine problemstillinger.
For hvem?
Iværksættere/nystartere, kundeservice-, salgs- og marketingmedarbejdere samt andre, der står for den daglige drift/administration af netbutikken.
Progressive onlinefolk tilknyttes i et Advisory Board for at komme endnu tættere på forbrugerne og netbutikkerne
Advisory Board’et skal rådgive e-handelsfondens sekretariat om udviklingen af både e-handelsfonden og e-mærket. Målet er at skabe merværdi for forbrugere og medlemmer af e-mærket og dermed også få e-mærket bredt ud til endnu flere e-butikker.
Medlemmerne af Advisory Board’et er nøje udvalgt og dækker tilsammen kompetencer indenfor drift af succesfulde netbutikker, teknisk viden, søgemaskineoptimering, brugervenlighed m.v. Medlemmerne kommer fra store som mindre netbutikker, med og uden e-mærke og repræsenterer bl.a. detailhandelen, rejsebranchen og den offentlige sektor.